iPhone X裂条缝,送修被强扣4688元换新机

  • 时间:
  • 浏览:7
  • 来源:好运快3_好运快3平台有哪些_好运快3正规平台

苹果手机手机74 X手机玻璃有裂纹,送到售后服务点,被要求预交4688元送厂检测,后来被告知无法维修非要扣除4688元换新机,消费者不愿意换机,要求撤出 旧机,客服人员称无此权限。5月14日,在指在湖北武汉汉口江汉路M 广场的苹果手机手机74 授权服务点,消费者潘女士懊悔不已。

原标题:苹果手机手机74 X外壳摔裂送修,竟被强扣4688元换新机

潘女士介绍,去年12月份,她在苹果手机手机74 官网购买了一款内存64G的苹果手机手机74 X手机,价格8316元。5月8日,她不小心将手机摔了一下,手机摄像头附过的玻璃总出 裂纹,但还能正常使用。第四天,潘女士带着手机来到指在江汉路M 广场的美承苹果手机手机74 专卖店,这里有苹果手机手机74 授权的服务点。

潘女士告诉记者,客服人员看得人手机后来说,手机以修为主,但需要送厂检测,肯能非要修,就得更换新机。肯能送修,要预交4688元,到后来维修费用从预交费里扣除,多余的返还。

潘女士表示,手机还能使用,花4688元换机,她着实划不来,只想修愿意换。她询问客服人员,对方说换摄像头700多元,不一定要换新机。“肯能不交预付款,我能 非要送修了。”潘女士只好交了4688元,并在《服务报告书》上的“同意送修”一栏签上本人的名字。

到了5月13日,客服人员打电话通知潘女士,手机非要维修,非要换新机,已为潘女士换了新机,让她到店里来取。潘女士表示,本人只想维修,不愿换机,希望能将破损的旧手机撤出 ,并撤出 费用,遭到拒绝。

14日下午,楚天都市报记者陪同潘女士来到这家服务点。潘女士说,4688元还蕴含了30元服务费,此前客服人员也没告知。潘女士出具了《服务报告书》存根,要求客服人员撤出 预交费用和破损手机。客服人员就是 ,《服务报告书》有提醒事项:如需返厂检测,检测结果以厂商检测结果为准(结果有:返厂维修、返厂换机、原机未维修退回两种)。肯能厂商检测的结果是返厂换机,是厂商的决定,大伙也没最好的办法拿回后来破损的手机。潘女士表示,她当时就是 同意维修,肯能无法维修,也应告知她,并征求她的意见,是换新机还是退回原机。“都没问我,就直接给我换了新机。”潘女士质疑,苹果手机手机74 售后维修涉嫌“霸王条款”。

潘女士表示,旧手机买了非要四天,就是是不是玻璃裂了,也还能用。4688元换一部新机,她无法接受。后来,她又拨打苹果手机手机74 客服电话,苹果手机手机74 工作人员沟通许久,回复无法满足潘女士索要旧手机的要求。目前,潘女士已向武汉市工商部门投诉。

湖北典恒律师事务所陈亮律师认为,《服务报告书》就是 提及了检测价格,厂商肯能要对潘女士的旧手机进行解决,需要要出具相关授权书,让潘女士签字确认,后来无权解决潘女士的手机。